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A evolução rápida das novas tecnologias faz com que as estratégias de marketing se tornem ainda mais assustadoras, principalmente se você está começando um novo negócio ou está pronto para dar um novo passo na sua empresa. Muitas vezes, nós investimos no caminho certo, mas na prática não sabemos muito bem como utilizar as ferramentas que temos para fazer com que as estratégias saiam do papel e comecem a dar resultados e com o clube de vantagens não seria nem um pouco diferente.

Primeiro você precisa saber que os clubes de vantagens estão se tornando cada vez mais populares entre os empreendedores, ainda mais quando se trata de diferenciais para a fidelização dos clientes. Mas não basta você ter apenas boas parcerias exibidas em uma página estática, ou uma área restrita aos seus clientes para que eles possam resgatar esse benefício. Na verdade, para um clube de vantagens realmente te trazer o resultado que você espera, é preciso engajar não só com os seus clientes, mas também com os seus parceiros.

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Para ilustrar melhor o que eu quero dizer, aqui estão algumas estratégias para te ajudar transformar o seu clube de vantagens na ferramenta que você precisava para conquistar e fidelizar o seu público.

Surpreenda o seu público com novas parcerias e ações especiais

É preciso ter em mente que o seu clube de vantagens não se comunica sozinho e que basta você ter um acesso fácil que os seus clientes vão navegar pelos seus parceiros a todo o momento. É com esse pensamento que muitos clubes de vantagens acabam caindo no esquecimento e se tornam apenas mais uma estratégia que não deu certo. E nós não queremos isso, não é mesmo?

O primeiro passo é surpreender o seu público com novas parcerias e benefícios exclusivos dentro do seu clube. É importante que o seus usuários sejam constantemente impactados com novos parceiros e novas oportunidades de desconto que eles não tinham ideia de que seria possível encontrar. Inclusive, nós já ensinamos aqui no blog algumas estratégias para você conquistar os parceiros locais e incluir no seu clube de vantagens parcerias físicas, oferecendo benefícios que vão muito além da compra online.

Entenda que não é apenas de boas parcerias que se faz um clube de vantagens, embora muitos ainda acreditem que sim. Uma boa estratégia de comunicação para atrair a atenção dos seus usuários não só te ajuda a estabelecer uma base para o seu relacionamento cliente/empresa, mas também os lembra constantemente dos benefícios que a fidelização com a sua empresa oferece.

Ofereça um clube de vantagens totalmente personalizado e de fácil acesso

Eu sei, a personalização é algo bastante subestimado quando se trata de estratégias de comunicação, mas você precisa ter em mente é que o seu cliente precisa ser lembrado constantemente de que aquele clube de benefícios pertence ao seu negócio. Porque? O elemento da personalização faz com que o usuário crie uma relação de intimidade com a empresa, o que irá facilitar muito na hora de você conquistar a tão sonhada fidelização.

Outro ponto muito importante é oferecer aos seus usuários um clube de vantagens que seja fácil de acessar e que ele consiga compreender, em poucos cliques, o que precisa ser feito para ter acesso a determinado benefício ou parceiro. O acesso mobile também é uma ferramenta que pode te ajudar muito em termos de acesso, afinal, a maior parte dos usuários hoje utiliza um smartphone para resolver todo o tipo de problema e acessar os descontos oferecidos em apenas um clique na tela do celular seria ideal.

Tenha insights sobre melhorias que podem ser implementadas no seu negócio

Muitos empreendedores hoje veem o clube de vantagens apenas como “algo a mais” na hora de negociar com o seu público-alvo, mas é através do seu clube de vantagens que você tem a oportunidade de conhecer melhor o seu cliente e entender quais são as suas verdadeiras necessidades e onde você pode melhorar para que ele tenha as suas expectativas atendidas.

Um clube de vantagens funcional, que se comunica de forma eficiente com os seus usuários pode te entregar todas as informações que você precisa para entender melhor o comportamento do seu público e quais são as suas principais necessidades naquele momento. Isso te ajuda a ter uma visão muito mais ampla sobre os pontos fortes e fracos do seu negócio, te dando a oportunidade de traçar novas estratégias e implantas as melhorias que você precisa para atingir os seus objetivos.

Ainda não tem o seu próprio clube de vantagens?

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