A grande quantidade de informações disponíveis na internet hoje em dia, dificulta bastante para que empresas consigam se destacar no meio online. Os usuários estão no controle das informações que lhes interessam e, por causa disso, é preciso encontrar a melhor forma de se aproximar desse consumidor.

Foi por causa dessa necessidade de aproximação que as notificações começaram a ser implantadas nos aplicativos. Também conhecida como notificações push, esse novo modelo de notificação pode ser recebido não só através de um smartphone, mas também no desktop do usuário sem que nenhum navegador ou aplicativo esteja aberto.

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O que é uma notificação push?

            Basicamente as notificações push são mensagens clicáveis enviadas aos usuários por meio de navegadores ou aplicativos. Sendo assim, permite que você envie informações relevantes aos seus clientes em momentos oportunos, aumentando o engajamento dos mesmos com o seu clube de vantagens;

Permitindo que você crie um canal de comunicação com os seus clientes, as notificações push são uma forma rápida e direta de conversar com um usuário, evitando que a mensagem seja esquecida na caixa de entrada ou vá direto para a caixa de spam, como é o caso dos e-mails. Além disso, esse tipo de ferramenta não é invasiva, já que para que as notificações comecem a ser enviadas, o usuário precisa voluntariamente permitir e concordar com o envio.

Personalização e retenção de clientes

Por mais que atrair novos visitantes seja importante para o seu negócio, também é preciso garantir a retenção de quem já esteve lá uma vez. O uso de notificações por push pode ser um grande diferencial neste ponto. Enviar notificações para esses usuários com novidades e promoções pode convencê-los a voltar e conhecer outras parcerias disponíveis no seu clube de vantagens.

Outro ponto importante é que você tem todo o controle sobre o conteúdo das mensagens enviadas através da notificação push. Assim como você também pode fazer envios automatizados, existe a possibilidade de personalizá-los com o seu próprio conteúdo.

Todas essas possibilidades que a notificação push oferece abrem o caminho para que seja implementada com fidelidade a linguagem utilizada em seu clube de vantagens. O ideal é que toda a sua comunicação seja padronizada e isso é perfeitamente possível ao trabalhar com notificações por push.

O impacto da ferramenta na sua estratégia

A entrega da mensagem através da notificação push é instantânea, ou seja, não há intermediários nem qualquer tipo de demora envolvida, fazendo dessa ferramenta um poderoso canal de comunicação para empresas que buscam fortalecer o seu relacionamento com o cliente através de um programa de benefícios.

Segundo pesquisas, 60% dos usuários de smartphones permitem o envio de notificações push, o que faz com que a taxa de entrega desse canal de comunicação seja consideravelmente maior do que os de outros meios. Além de ter uma taxa de abertura 50% maior do que o e-mail marketing e uma taxa de retenção de 93% do público segmentado.

Inserir ferramentas como a notificação push na sua estratégia de relacionamento também permite que você aprenda mais a respeito do comportamento dos seus usuários. Isso é muito valioso para entender o que os seus usuários estão buscando e potencializar as parcerias oferecidas no seu clube de vantagens.

O Rede Parcerias é um programa de clube de vantagens desenvolvido para te ajudar a ter sucesso nas suas estratégias de fidelização do cliente. Além de oferecer uma plataforma personalizável e com mais de 100 parcerias disponíveis, nosso programa também acompanha estratégias de comunicação como as notificações push para te ajudar a entender o comportamento do seu cliente e antecipar suas necessidades.